« Je m’appelle Ivan. J’ai 25 ans et suis cadre débutant chez mon premier employeur, plein d’ambition et enthousiasmé par les perspectives que me procure ce premier poste. Tout à l’heure, je pense avoir fait bonne impression lors de la réunion de service où j’ai enfin eu l’occasion de présenter l’avancée de mon projet. Mon impression est confirmée par l’invitation de mon chef de service à le rejoindre dans son bureau pour débriefer.
Hubert me félicite pour l’intelligence de mon approche et le travail réalisé, puis, à ma grande surprise, me fait remarquer que, lors de la phase questions-réponses sur mon projet, emporté par mon enthousiasme, mon impatience ou mon irritation causée par quelques critiques, j’ai interrompu à plusieurs reprises mes collègues. Il me fait comprendre que ce manque de respect est préjudiciable à l’ambiance de l’équipe et que si j’ai essuyé quelques critiques, cela est plus dû à mon comportement depuis mon arrivée dans l’entreprise qu’au travail réalisé. Il me fait prendre conscience que j’ai tendance dans mes échanges professionnelles à critiquer les autres et mettre en avant ma supériorité intellectuelle. J’en prends plein la figure, mais la façon d’Hubert de s’adresser à moi, face à moi, les yeux dans les yeux, penché légèrement vers moi, attentionné, avec quelques vérités bien placées, d’un ton assuré sans être autoritaire, s’impose à moi sans me blesser.
Il conclut en me disant « Pour mieux promouvoir ton projet, commence par regarder et écouter les autres ».
Je lui réponds : je veux bien, mais ... comment apprendre à changer mon comportement ?
Hubert : exerce-toi, si possible tous les jours, ou au moins une fois par semaine, à :
- ne pas interrompre,
- avoir de l’empathie, ne pas critiquer et discuter avec condescendance,
- être proche mais ne pas envahir l’espace personnel,
- observer le langage du corps et montrer par ton langage du corps que tu es attentif,
- te divulguer mais pas trop tôt,
- comprendre le contexte,
- écouter avec tous tes sens et être en pleine conscience de ton corps.
Et pour t’aider à progresser, je te recommande de télécharger et utiliser le fichier ci-joint : Leadership - Regard et Ecoute (tableau Excel) »
Le Regard et l'Ecoute est un aspect du Leadership de Pleine Conscience inspiré des enseignements de Deepak Chopra. Prochain épisode : Leadership et responsabilité.
Didier
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Le Leadership par le regard et l'écoute est un "savoir" de l'étape "Maîtrise de soi" du mode de management Manager 21. |