Se référer à Process Com© pour connaître le contexte de cet article.

Une personne de profil « empathique » a, suivant la Process Com©, les caractéristiques principales suivantes :

• Sa perception du monde : entre en relation par le biais des émotions.
• Son besoin psychologique : utiliser ses cinq sens, reconnaissance inconditionnelle de sa personne.
• Ses points forts : chaleureux, sensible, compatissant.
• Sa question existentielle : « suis-je aimable ? »

Pour communiquer efficacement avec elle, il est recommandé de :

• S’intéresser authentiquement à elle, l’écouter avec empathie.
• Montrer de la compréhension lorsqu’elle rencontre des difficultés.
• Chercher de façon conviviale, avec elle, les solutions qui lui permettent de progresser ou de résoudre un problème.
• L’assurer de son soutien et de sa disponibilité.