Voies

Leadership de Pleine Conscience

Définition du mot Leadership sur Wikipedia : "Le leadership est l'influence d'un individu sur un groupe".

Voici ma vision du Leadership, issue de lectures (de Deepak Chopra en particulier), conférences et mon expérience personnelle.

Un leader doit avoir les qualités suivantes :

• Maîtrise de soi exemplaire : soin de son alimentation et de sa santé physique et psychique, savoir garder son calme en toutes circonstances, gérer son équilibre rationnel/émotionnel, savoir se concentrer…
• Etre en pleine conscience du moment présent, de soi, de sa vision, de ses intentions, de sa capacité d’influence, de son environnement, …
• Avoir un profond respect de l’autre, quel qu’il soit, concrétisé en faisant preuve véritablement d’attention
• Provoquer l’enthousiasme de son entourage : libérer les émotions, construire des relations, prendre du plaisir, développer l'estime de soi chez les autres, …
• Sortir de sa zone de confort : s’intéresser aux points de vues différents du sien, prôner la diversité autour soi, pas de médisance, les autres d’abord, vivre le changement avec enthousiasme, …
• Etre créatif : se détacher du niveau des obstacles rencontrés pour trouver les solutions, cultiver et faire confiance à sa créativité, …
• Savoir prendre les bonnes décisions : bien s’entourer, bien s’informer, être serein, peser les +/- avec méthode, réfléchir autrement, …
• Etre responsable : dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit, faire face à ses responsabilités, supporter pleinement ses collaborateurs, …

Comment développer ces qualités ?

 

Je recommande une démarche permanente faite de rappel de préconisations, pratique et évaluation. Pour ma part, j'ai toujours avec moi une liste de préconisations d'actions et de comportements précis à appliquer suivant les circonstances. J'essaie de tenir un rythme hebdomadaire de :

• lecture de préconisations adaptées aux événements que je vais vivre,
• mise en application en cherchant à être en pleine conscience du moment vécu et des préconisations,
• puis évaluation du degré de respect de ces préconisations.

Comme première étape, lire la note suivante "Leadership par le regard et l'écoute"

Didier

Le Leadership de Pleine Conscience est un "savoir" de l'étape "Manager performant" du mode de management Manager 21.

 

Leadership par le regard et l’écoute

« Je m’appelle Ivan. J’ai 25 ans et suis cadre débutant chez mon premier employeur, plein d’ambition et enthousiasmé par les perspectives que me procure ce premier poste. Tout à l’heure, je pense avoir fait bonne impression lors de la réunion de service où j’ai enfin eu l’occasion de présenter l’avancée de mon projet. Mon impression est confirmée par l’invitation de mon chef de service à le rejoindre dans son bureau pour débriefer.

Hubert me félicite pour l’intelligence de mon approche et le travail réalisé, puis, à ma grande surprise, me fait remarquer que, lors de la phase questions-réponses sur mon projet, emporté par mon enthousiasme, mon impatience ou mon irritation causée par quelques critiques, j’ai interrompu à plusieurs reprises mes collègues. Il me fait comprendre que ce manque de respect est préjudiciable à l’ambiance de l’équipe et que si j’ai essuyé quelques critiques, cela est plus dû à mon comportement depuis mon arrivée dans l’entreprise qu’au travail réalisé. Il me fait prendre conscience que j’ai tendance dans mes échanges professionnelles à critiquer les autres et mettre en avant ma supériorité intellectuelle. J’en prends plein la figure, mais la façon d’Hubert de s’adresser à moi, face à moi, les yeux dans les yeux, penché légèrement vers moi, attentionné, avec quelques vérités bien placées, d’un ton assuré sans être autoritaire, s’impose à moi sans me blesser.

Il conclut en me disant « Pour mieux promouvoir ton projet, commence par regarder et écouter les autres ».

Je lui réponds : je veux bien, mais ... comment apprendre à changer mon comportement ?

Hubert : exerce-toi, si possible tous les jours, ou au moins une fois par semaine, à :

1. ne pas interrompre,
2. avoir de l’empathie, ne pas critiquer et discuter avec condescendance,
3. être proche mais ne pas envahir l’espace personnel,
4. observer le langage du corps et montrer par ton langage du corps que tu es attentif,
5. te divulguer mais pas trop tôt,
6. comprendre le contexte,
7. écouter avec tous tes sens et être en pleine conscience de ton corps.

Et pour t’aider à progresser, je te recommande de télécharger et utiliser le fichier ci-joint :  Leadership - Regard et Ecoute (tableau Excel) »

Le Regard et l'Ecoute est un aspect du Leadership de Pleine Conscience inspiré des enseignements de Deepak Chopra. Prochain épisode : Leadership et responsabilité.

Didier

Le Leadership par le regard et l'écoute est un "savoir" de l'étape "Maîtrise de soi" du mode de management Manager 21.

 

Leadership et responsabilité

Après l'épisode Leadership par le regard et l'écoute, suite des premiers pas d’Ivan, cadre débutant, chez son premier employeur :

Ivan : Ce matin je stresse, je viens de décrocher un rendez vous en urgence auprès du Directeur de l’entreprise, en l’absence d’Hubert, mon responsable hiérarchique.

Ivan : Monsieur, j’ai besoin de votre aide, notre client BIGCAT vient de m’appeler pour nous demander d’avancer la date de remise de l’offre d’une semaine. Il veut une réponse dessuite, mais je ne peux pas décider tout seul … 

Le Boss : Qu’est ce que vous en pensez Yvan ? 

Ivan : Euh … je crois que c’est possible Monsieur, mais à condition que tous les services concernés y donnent priorité. Vous serait-il possible de … 

Le Boss : Écoutez, je n’ai pas le temps de m’occuper de ça, je vous fais confiance pour trouver la solution ... Allez, au revoir et informez en Hubert à son retour …

Yvan sort du bureau du Directeur dépité et bien ennuyé. Incapable de trouver une solution, il gagne du temps auprès du client qui en est fortement irrité. Le lendemain Yvan explique la situation à son chef Hubert qui reprend la situation en main. Le soir venu, le jeune cadre toujours perturbé par l’évènement de la veille, vient chercher conseil auprès de son mentor.

Ivan : Hubert, qu’est ce que j’ai fait de mal ? 

Hubert : Sois rassuré, Yvan, tu n’as rien à te reprocher. Mais, retiens que le jour où tu seras en position de responsable d’une équipe, tu devras avoir les comportements suivants, notés et imités par le reste du groupe : faire face au choix difficile et ne pas s’en débarrasser sur les autres ; ne pas laisser aux autres le sale boulot ; si tu supportes quelqu’un, tu dois établir un lien avec lui sur lequel il peut compter ; etc… Tu trouveras d’autres recommandations et un méthode pour intégrer ces comportements dans tes pratiques, dans le fichier suivant : Leadership - Responsabilite (tableau Excel).

La responsabilité est une composante du Leadership de Pleine Conscience inspiré des enseignements de Deepak Chopra.

Prochain épisode : Leadership par la maîtrise de ses émotions.

Didier

Leadership par la maîtrise de ses émotions

Après les épisodes Leadership par le regard et l'écoute et Leadership et responsabilité, suite du parcours d’Ivan, jeune cadre débutant, guidé par Hubert, son mentor et chef de service.

Hubert : bravo Ivan ! Nous avons pu apprécier ces derniers mois tes progrès dans la conduite de tes projets et ton esprit d’équipe. Aussi, nous avons décidé avec le Boss de te confier la responsabilité du prochain gros projet avec …

Ivan :… avec BIGCAT ? C’est moi qui vais diriger le big projet BIGCAT ? Ouaah ! Super ! J’en connais qui vont être verts de jalousie ! Ok, je réunis l’équipe dès demain pour lancer le projet !

Hubert : hola ! On se calme ! Yvan, maintenant que tu prends d’importantes responsabilités, il va falloir que tu apprennes aussi à mieux gérer tes émotions.

Ivan : mais je ne suis pas émotionnel, moi !

Hubert : Yvan, veux-tu mettre toutes les chances de réussir ce projet de ton côté ?... (silence). Alors écoute-moi !

D’abord, au lieu d’en mettre plein la vue à ceux que tu vas manager dans le cadre de ce projet, prend plutôt un intérêt personnel à leur égard et prend note de leurs forces.

Ensuite, dans chaque situation, prend l’habitude de te poser les questions clés de l’intelligence émotionnelle : comment je me sens ? Comment ils se sentent ? Quels sont les écueils cachés ?

Si tu t’étais posé la question « comment je me sens ? » quand je t’ai annoncé cette bonne nouvelle, tu aurais senti monter ta joie, ta fierté et une certaine envie d’exulter.

Si tu t’étais posé la question « comment se sent Hubert ? », tu t’aurais sûrement mis à ma place qui aurais apprécié un remerciement de ta part ainsi que plus d’humilité et de retenue.

Enfin, la question « quels sont les écueils cachés ? » t’aurait empêché de foncer tête baissée dans l’organisation rapide d’une réunion, alors que tu ne connais rien du projet.

Ivan : bon accord ! Je me suis emballé … et merci beaucoup pour la reconnaissance de mon travail !

Hubert : ok, rien de grave, je préfère cet enthousiasme que le contraire. Mais tu dois apprendre à équilibrer tes émotions avec la raison. Tiens, télécharge et utilise le fichier ci-joint qui va t’apprendre à mieux gérer tes émotions et celles des autres : Leadership - Liens emotionnels (tableau Excel). 

Les liens émotionnels sont une composante du Leadership de Pleine Conscience inspiré des enseignements de Deepak Chopra.

Prochain épisode : Etre un leader conscient de sa vision

Didier

Etre un leader conscient de sa Vision

Ivan a maintenant quelques années d’expérience professionnelle. Après ses premiers pas évoqués dans les épisodes précédents, il vient d’accéder à la fonction de manager d’un service, toujours guidé par Hubert, son mentor et responsable hiérarchique.

Hubert : Alors Yvan ? Quels sont tes projets dans tes nouvelles fonctions ?

Ivan : C’est clair. Je veux constituer l’équipe la plus performante de la société !

Hubert : Bien !  Et comment vas tu t’y prendre ?

Ivan : Eh bien, je vais développer un esprit de compétition dans mon équipe, surveiller mensuellement les indicateurs de performance de tous les services et bien sûr appliquer tous tes conseils : regarder et écouter les autres, être un manager responsable et rester maître de mes émotions.

Hubert : Ah bon ! Et que feras tu, si un autre service performe plus que le tien ?

Ivan : Pas de problème ! Ça serait l’occasion de galvaniser les troupes !…

           Hubert, à voir ta tête, je te sens sceptique. Tu ne m’en sens pas capable ?

Hubert : Yvan, le problème n’est pas là. C’est bien d’être ambitieux, mais TON objectif d’être LE meilleur est-il porteur de sens ? Cela correspond-il à une vision mûrement réfléchie ou à une simple ambition carriériste ? Vas-tu maintenir longtemps cet objectif ou en changer en fonction des aléas ? Et, est-ce que cela correspond aux besoins fondamentaux de tes collaborateurs ? …

Ivan : Ouaih ... bon, j’ai compris ! J’ai encore des progrès à faire et tu vas me remettre un nouveau fichier pour m’aider à m’améliorer ...

Hubert : Et oui ! Le voilà : Leadership - Conscience de sa vision (fichier Excel)

« Etre un leader conscient de sa vision » est une composante du Leadership de Pleine Conscience inspiré des enseignements de Deepak Chopra.

Prochain épisode : Définir sa Vision en tant que leader

Didier

 

Définir sa Vision en tant que Leader

Suite à son dernier échange avec Hubert l’incitant à être conscient de sa Vision, le jeune manager Ivan revient voir son mentor quelques jours après, dépité.

Ivan : Hubert, j’essaye depuis l’autre jour de prendre en compte tes conseils et, pour commencer, à définir ma Vision personnelle, mais je n’arrive à rien de satisfaisant. Comment fait-on ?

Hubert : mon cher Ivan, qu’est ce qui te passionne et t’enthousiasme ?

Ivan : euh … réussir des projets, mener des hommes au succès … et être reconnu et récompensé pour cela.

Hubert : bon, d’accord ! Mais c’est trop restreint, trop réduit à ta vie professionnelle. Qu’est ce qui te passionne et t’enthousiasme globalement dans la vie ?

Ivan : euh, je n’sais pas, j’ai bien quelques passions, mais je n’ai jamais vraiment réfléchi globalement à ça.

Hubert : bon … alors Yvan ? Comment veux-tu réellement inspirer et entrainer les autres, si tu n’es pas porté par quelque chose de grand qui a du sens, qui te fait lever chaque matin avec enthousiasme, qui transpire dans tes paroles et dans ton comportement ... ?

Aujourd’hui je ne vais pas te remettre un fichier, mais plutôt te conseiller de prendre le temps d’une demi-journée de réflexion, au calme, sur les sujets suivants : fais un point sur tes satisfactions et insatisfactions dans tous les compartiments de ta vie, tes points forts et points faibles, tes objectifs, ambitions, désirs, rêves, ce que tu ferais si tu n’avais plus besoin de travailler à partir de demain et aussi si tu devais mourir demain. Puis après avoir relu tout cela, rédige ta Vision personnelle, quelque chose de Grand, sous forme d’affirmations résumant en un texte concis toutes ces réflexions. Puis, remémore toi régulièrement ta Vision, si possible tous les jours.

« Définir sa Vision en tant que Leader » est une composante du Leadership de Pleine Conscience. Cet épisode est inspiré de la méthode MindStore qui procure, entre autres choses, une démarche et des supports pour entreprendre la définition de sa Vision personnelle.

Prochain épisode : Leadership et ouverture d’esprit

Didier

Leadership et ouverture d’esprit

Suite à sa prise de fonction comme Manager d’un service et la définition de sa vision suivant les conseils d’Hubert son mentor, Yvan dialogue avec lui sur la mise au point de son organisation.

Hubert : mon cher Ivan, j’apprécie parmi les nouveaux objectifs que tu t’es fixés de vouloir allier performance de ton service, esprit d’équipe et développement de tes collaborateurs. Mais comment vas-tu traiter le cas d’Isabelle qui critique très souvent tes positions ?

Ivan : tu as bien repéré un de mes principaux problèmes. A chaque discussion sur le marché ou sur notre démarche commerciale, elle casse mes propositions devant tout le monde et a toujours un autre avis à donner. Y’aurait il pas moyen de la muter dans un autre service ?

Hubert : s’oppose-t-elle vraiment à toi tout le temps ? Et ses positions sont-elles pertinentes ?

Ivan : nooon … pas tout le temps … c’est vrai qu’en tant que transfuge de la concurrence c’est elle qui connait le mieux le marché, mais ses interventions cassent l’esprit d’équipe que je veux instaurer … Et puis les bruits courent qu’il y a des raisons peu louables pour qu’elle soit partie de la concurrence  …

Hubert : stop ! Je ne veux pas entrer dans ce type de discussion ! Et, est-ce que le reste de ton équipe l’apprécie … ?

Ivan : bah … je ne sais pas.

Hubert : bon, Yvan, tes objectifs dénotent de bonnes intentions, mais tu as encore des progrès à faire dans leur mise en application ! Si tu veux être un vrai leader, tu dois être plus ouvert, en particulier à la concurrence. Il faut que tu penses aussi d’abord à ce dont les autres ont besoin, avant tes propres besoins. Et s’il te plait ne joue pas le jeu des potins … ! Tu retrouveras ces conseils et d’autres recommandations dans le fichier ci-joint : Leadership - Ouverture d'esprit (tableau Excel).

« Leadership par ouverture d’esprit » est une composante du Leadership de Pleine Conscience inspiré des enseignements de Deepak Chopra.

Prochain épisode : Leader décideur

Didier

Leader décideur

Yvan continue à développer ses capacités de leadership au contact d’Hubert, son mentor, qui a réuni aujourd’hui un groupe de managers et experts de leur entreprise pour prendre une importante décision.

Hubert : je vous rappelle l’enjeu. Nous devons fixer notre prix pour le plus gros projet de l’année de Bigcat, notre client n°1. C’est la deuxième et dernière offre, pas de négociation ensuite. Vous et vos équipes avez fait un excellent travail de mise au point de l’offre, mais nous ne sommes pas tout seul sur le coup …

Isabelle : aaah oui, il y a du beau monde !

Hubert : tu as raison Isabelle et je compte sur ta bonne connaissance du marché, pour nous faire un point tout à l’heure sur les attentes du client et les tactiques des concurrents ... mais d’abord, Amina, toi qui connais sur le bout des doigts le cahier des charges et la structuration de notre offre, tu vas nous en faire un résumé et nous exposer les 3 hypothèses de prix que vous avez étudiées, leur risques et avantages … Oui, Yvan, je vois que tu as quelques chose à dire …

Yvan : je comprends le rôle d’Isabelle, d’Amina et de moi-même qui était en charge de la conception technique, mais peux-tu nous expliquer en quoi Umberto, notre super Monsieur Communication, dont soit dit en pensant j’ai beaucoup apprécié l’humour lors de notre soirée hier soir tous les cinq (rires de tout le monde) … en quoi Umberto qui ne connait rien au dossier va nous aider … ?

Hubert : ah mon cher Yvan, toujours aussi impatient ! J’y viens ! Regardez-vous tous les 3, Isabelle, Amina et toi Yvan. Vous êtes réputés pour être sérieux, rationnels, connaissant bien votre métier … Mais nous devons prendre une grave décision pour laquelle toutes nos connaissances réunies et notre réflexion en commun ne nous assurent pas de prendre la bonne à coup sûr … C’est là qu’intervient Umberto (à qui Hubert fait un clin d’œil), pour nous apporter une autre vision, du recul, de l’intuition et un instinct a priori plus aiguisé que le nôtre et que nous allons confronter à notre rationalité pour prendre ensemble la meilleure décision possible !

 

Suite au prochain épisode : S'affirmer comme Leader

Téléchargez le fichier reprenant les méthodes de base de prise de décision citées dans le texte ci-dessus et proposant un exercice pour les ancrer dans vos habitudes :  Leadership-decision (tableau Excel).  « Leader décideur » est une composante du Leadership de Pleine Conscience inspiré des enseignements de Deepak Chopra.

S’affirmer comme Leader

Yvan (sur un ton mi enthousiaste mi angoissé) : Bonjour Hubert, j’ai une sacrée nouvelle à t’annoncer !

Hubert (avec un sourire complice) : Je suis au courant Yvan, tu es promu Directeur de notre filiale à Lyon … Cela n’a pas l’air de t’enthousiasmer ... ?

Yvan : Siii ! Enfin, oui et non ! Je ne m’y attendais pas … En tout cas, je te remercie pour tous tes conseils qui m’ont permis d’en arriver là.

Hubert (qui avait déconseillé au décideur cette promotion de son collaborateur, trop rapide à ses yeux) : Voyons Yvan, c’est à toi que revient tout le mérite. Alors, prêt à relever ce nouveau défi ? Tu sais que tu vas devoir prendre en main une équipe bien plus coriace qu’ici et sur un marché difficile … mais je suis sûr que tu as le potentiel pour réussir !

Yvan : Ouaih … mais tu ne seras plus là pour me conseiller. C’est quoi tes recommandations pour prendre le leadership sur cette bande d’énergumènes ?

Hubert : Tout d’abord, sache que je resterai à ta disposition au téléphone ou lors de tes passages ici pour te supporter. Je te recommande premièrement de refaire régulièrement les exercices que je t’ai donnés sur le Leadership par le Regard et l’Ecoute et tous les suivants. Deuxièmement, apprends à te connaître et à te maîtriser. Troisièmement, apporte à tes collaborateurs les 4 principales choses qu’ils attendent d’un leader. C’est quoi à ton avis ?

Yvan : Je dirais … compétence, autorité, qualité d’organisation et justice … ?

Hubert : Tout cela est utile, mais je te recommande plutôt de leur apporter avant tout de l’espoir, de la confiance, de la stabilité et de la compassion.

Yvan : De la compassion ? Mais je ne veux pas passer pour un mou ou un gentil !

Hubert : Détrompe toi Yvan. La compassion consiste à ressentir la souffrance de l'autre et à chercher à y remédier avec délicatesse. Tu peux ainsi découvrir derrière une apparence irascible ou un comportement incontrôlable, une souffrance vécue par ton collaborateur que tu peux au moins éviter d’exacerber ou peut-être même soulager. Ceci te permettra de développer une relation plus constructive que si tu te contentes d’une analyse superficielle du personnage … Tiens, je te remets un 7ème fichier avec une dizaine de recommandations qui t’aideront à t’affirmer comme Leader : S'affirmer comme leader (fichier Excel).

 

Suite au prochain épisode : Pouvoir. Yvan saura-t-il être à la hauteur de ses nouvelles responsabilités ?

« S’affirmer comme Leader » est une composante du Leadership de Pleine Conscience inspiré des enseignements de Deepak Chopra.

Didier

Pouvoir

Hubert rend visite à Yvan, son ex-protégé, un an après sa nomination comme Directeur de filiale.

Yvan (sur un ton enjoué) : Bienvenue Hubert, assis toi ! Alors, qu’est-ce que tu penses de mon bureau ? Et … tu as vu nos résultats de ce dernier mois ? Ça t’épates non ?

Hubert (sur un ton posé) : Bien Yvan ! Tu as réalisé beaucoup de choses en un an ! Et personnellement comment vas-tu ?

Yvan (sur un ton excité) : Super ! Tiens, je vais te montrer mes prévisions pour les mois qui viennent …

Yvan se jette sur son PC, s’excite sur son clavier, cherche quelque chose …

Yvan : Merde ! Je ne trouve pas … Pourtant, je suis sûr que …

Son téléphone sonne …

Yvan (sur un ton autoritaire) : Allo ! Oui … Non, là je peux pas. Je te rappelle quand je peux. Salut !

Il raccroche et revient à son PC ...

Hubert : Yvan, si tu permets. Laisse tomber ce PC et écoute-moi ! Je constate de visu ce que je devinais depuis quelques mois à travers nos échanges téléphoniques et par e-mail. Tu te laisses emporter sans t’en rendre compte par une sorte d’ivresse du pouvoir. Certes tu as de bons résultats, mais cela se fait au dépend de certains de tes collègues, peut-être de ta famille, tu as gagné de grosses affaires, mais tu as froissé un de nos clients historiques et franchement quand tu me réponds que ça va « super », je ne te crois pas !

Yvan (avachi dans son fauteuil) : tu as peut-être bien raison. Parfois … je n’en peux plus. Que dois-je faire ?

Hubert : Prends le pouvoir sur toi-même ! Pour cela, surveille en permanence ton état intérieur et cherche à rester dans l’état d’esprit idéal. Reste concentré sur ce que tu fais. Sois à la fois reposé et alerte. Prends conscience de ton état émotionnel et accepte le tel qu’il est. Sois confortable dans ton corps ... Tu trouveras d’autres recommandations complémentaires dans le fichier que je vais t’envoyer : téléchargement fichier Excel.

 

Suite au prochain épisode : Etre et rester un Leader concentré

« Pouvoir » est une composante du Leadership de Pleine Conscience inspiré des enseignements de Deepak Chopra.

Didier